Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng zo10

Tài liệu này ("Điều Khoản và Điều Kiện") q uy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn ("Người dùng") và nền tảng zo10 ("Chúng tôi", "zo10") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại website zo10.app và các ứng dụng liên quan.

Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng zo10, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này, cũng như Chính Sách Bảo Mật và Chính Sách Chơi Có Trách Nhiệm của zo10.

Các điều khoản này được soạn thảo và áp dụng theo quy định pháp luật hiện hành. zo10 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của Điều Khoản và Điều Kiện luôn được đăng tải công khai tại trang này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của zo10, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. zo10 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để ký kết và thực hiện các giao dịch pháp lý.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và cập nhật. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản zo10 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Không thuộc danh sách bị cấm: Bạn không thuộc danh sách các cá nhân bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hoặc theo quyết định nội bộ của zo10.

Khi đăng ký tài khoản tại zo10, bạn có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin được yêu cầu bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán. zo10 có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện thông tin không hợp lệ.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không được phép chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác, kể cả thành viên trong gia đình. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về các hoạt động đó.

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không đăng nhập tài khoản trên các thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho zo10 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

zo10 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: Từ 3 đến 30 phút tùy phương thức thanh toán và thời điểm yêu cầu.
• Xác minh danh tính: zo10 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Phương thức nhất quán: Tiền rút phải được chuyển về cùng phương thức thanh toán đã dùng để nạp, trừ trường hợp có thỏa thuận khác với bộ phận hỗ trợ.

zo10 có quyền tạm giữ hoặc từ chối xử lý yêu cầu rút tiền nếu có nghi ngờ về gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Trong trường hợp này, zo10 sẽ thông báo cho người dùng và có thể yêu cầu cung cấp thêm tài liệu xác minh.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng zo10 phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng sản phẩm (thể thao, casino, đá gà, nổ hũ, v.v.) được đăng tải tại trang hướng dẫn tương ứng. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ các quy tắc này trước khi đặt cược.

• Kết quả cá cược được xác định dựa trên dữ liệu từ các nguồn chính thức và hệ thống của zo10. Quyết định của zo10 về kết quả cá cược là quyết định cuối cùng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cá cược, zo10 có quyền hủy hoặc điều chỉnh các kèo cược bị ảnh hưởng.
• Cược đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu hoặc kết thúc (do lỗi hệ thống) sẽ bị hủy và hoàn tiền về tài khoản người dùng.
• zo10 có quyền giới hạn số tiền cược tối đa trên mỗi kèo hoặc mỗi sự kiện tùy theo chính sách quản lý rủi ro nội bộ.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

zo10 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Điều kiện vòng cược: Hầu hết các khoản thưởng đều yêu cầu hoàn thành một số vòng cược nhất định trước khi có thể rút tiền thưởng. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và ưu đãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo.
• Một lần mỗi người: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• Quyền từ chối: zo10 có quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng zo10:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tài khoản ngân hàng không thuộc sở hữu của mình.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản zo10 cho bất kỳ người nào khác.
• Thực hiện các hành vi thông đồng, dàn xếp kết quả hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào khác.

zo10 sử dụng hệ thống giám sát và phát hiện gian lận tiên tiến hoạt động liên tục 24/7. Mọi hành vi vi phạm sẽ bị phát hiện và xử lý nghiêm theo quy định, bao gồm khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo cho cơ quan chức năng nếu cần thiết.

zo10 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu của bạn được thực hiện theo Chính Sách Bảo Mật của zo10.

Bằng cách sử dụng dịch vụ zo10, bạn đồng ý cho phép zo10 thu thập và xử lý các thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. zo10 không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

zo10 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Mặc dù zo10 nỗ lực tối đa để đảm bảo tính liên tục và ổn định của dịch vụ, chúng tôi không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc hoàn toàn bảo mật trong mọi thời điểm.

• zo10 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do gián đoạn dịch vụ, lỗi kỹ thuật hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• zo10 không chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của zo10 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.
• zo10 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản zo10 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có) theo đúng quy trình rút tiền thông thường.

zo10 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của zo10.

zo10 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản và Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ zo10 sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản và Điều Kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ zo10 qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (không phải liên kết có thể nhấp)
• Zalo: zo10.support
• Telegram: @zo10official
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán
• Thời gian phản hồi trung bình: Dưới 3 phút

Đối với các khiếu nại chính thức liên quan đến tài khoản hoặ c tranh chấp tài chính, vui lòng gửi email đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng và đính kèm đầy đủ thông tin tài khoản cùng bằng chứng liên quan. Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.